Política de Devolução
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Por isso, nossa política de devolução foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Passado esse período, infelizmente, não podemos aceitar a devolução.
2. Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Sem danos ou sinais de desgaste.
- Acompanhado da nota fiscal de compra.
3. Como Solicitar a Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [número de telefone], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Processo de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de alguns dias.
5. Trocas: Se você deseja trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução descrito acima. Assim que a devolução for aprovada, você pode realizar um novo pedido na nossa loja.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução: Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
- Itens de uso íntimo, como roupas de banho e roupas íntimas.
- Produtos em promoção ou liquidação.
7. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro de envio por nossa parte.
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.